在與項(xiàng)目部施工技術(shù)人員交流時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們有一個(gè)共同的心聲：施工隊(duì)伍太難管，施工隊(duì)伍不聽(tīng)話，施工隊(duì)老板太牛，施工員沒(méi)有權(quán)威，施工隊(duì)伍不把施工員放在眼里等等。由此可見(jiàn)，對(duì)施工隊(duì)伍的管理已經(jīng)成為了一個(gè)難題。那么，怎么搞好施工隊(duì)伍的管理呢？

1、尊重施工隊(duì)伍

作為一名管理者考慮問(wèn)題、處理問(wèn)題時(shí)我們要把層次、覺(jué)悟、境界拔得更高一些；在與工人打交道時(shí)，在給施工隊(duì)伍服務(wù)時(shí)我們要把身價(jià)、位置放低一些，理解他們，尊重他們，真正從內(nèi)心深處“視人民如父母，把民工當(dāng)?shù)苄?rdquo;。

孫子正因?yàn)?ldquo;視兵如視子，可以與子同生死”，才無(wú)往而不勝，士兵大腿生了膿瘡，作為大將的孫武親自用嘴為士兵吮吸膿水，士兵怎能不與他一條心呢？我們施工技術(shù)人員對(duì)工人怎么樣呢？工人不聽(tīng)從管理，為什么不聽(tīng)從？我們是否理解了他們，是否在心理上和他們放在了平等的位置，假如我們高高在上，指手劃腳，惡言惡語(yǔ)，他們難免會(huì)產(chǎn)生逆反心理----即使知道自己做得不對(duì)也不去整改。
    在英國(guó)的一座政府大樓的走道地板上，躺著一個(gè)精神病人，影響辦公，很多人使出了不同的辦法：好言相勸，恐嚇威脅，男的勸，女的勸，老人勸，年輕人勸，但都不能勸走他。最后，來(lái)了一位心理學(xué)家，看了看，剛開(kāi)始什么也沒(méi)說(shuō)，默默地躺在地板上，與精神病人躺在一起，與他閑聊，等了一會(huì)，心理學(xué)家說(shuō)地板上太涼，咱們到外邊吧！精神病人乖乖地跟著心理學(xué)家出去了。為什么心理學(xué)家能勸走精神病人，因?yàn)樗诺土松砑?，與精神病人進(jìn)行了平等的溝通。我們施工技術(shù)人員放低了身架么？我們理解工人么？

大人領(lǐng)著孩子逛商場(chǎng)，各種商品琳瑯滿目，五顏六色，很吸引眼球，可是孩子卻哭個(gè)不停，大人很難理解，后來(lái)，一個(gè)大人蹲下來(lái)抱孩子時(shí)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)因?yàn)閭€(gè)子太矮，孩子根本看不到各種精致的商品，他看到的只是像森林一樣的一根根大人的腿，因?yàn)楹ε潞蜔o(wú)聊，他才大哭不停。很多時(shí)候，因?yàn)闆](méi)有和他人處在同一個(gè)位置，我們不理解他人，不尊重他人，也就不可能把話說(shuō)到他們心里去，他人也就不會(huì)尊重和理解我們，不會(huì)聽(tīng)從我們的管理。

要想讓施工隊(duì)伍服從管理，就要與他們平等相待。大家一定要發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)識(shí)到，民工不比我們低一等，我們也不比他們高半頭，我們是合作伙伴，只是分工不同，他們干不了我們的工作，我們同樣也干不好他們的工作，雙方只有在相互合作的基礎(chǔ)上才能搞好工程管理，我們是一損俱損，一榮俱榮的關(guān)系，我們承包的工程需要通過(guò)各位民工兄弟的手一點(diǎn)一點(diǎn)地建起來(lái)，我們企業(yè)的利潤(rùn)靠民工，企業(yè)的生存與發(fā)展靠民工，民工是我們的衣食父母，我們要發(fā)自內(nèi)心地尊重他們。只有尊重他們的人格，理解他們的辛苦，才能得到他們的理解和支持，才能共同建好工程。

2、搞好對(duì)施工隊(duì)伍的服務(wù)

所謂管理，一方面在管，按國(guó)家、地方、行業(yè)、企業(yè)的要求去做；一方面是理，按一定的程序，理清頭緒，合理地去做。

對(duì)人的管理一方面在于對(duì)他人的管理，一方面在于對(duì)自己的管理。一方面是監(jiān)督， 一方面是服務(wù)。其實(shí)，監(jiān)督也是一種服務(wù)，管理的精髓應(yīng)該是服務(wù)。國(guó)家對(duì)人民的管理首先是一種服務(wù)，企業(yè)對(duì)工人的管理首先也應(yīng)該是一種服務(wù)。

在我們感覺(jué)施工隊(duì)伍不好管理的時(shí)候，我們應(yīng)該認(rèn)真地想一想，我們對(duì)施工隊(duì)伍服務(wù)的怎么樣？我們是否像兄弟姐妹一樣對(duì)待他們了？他們住的怎么樣？他們的食堂怎么樣？他們的業(yè)余生活怎么樣？物資設(shè)備是否及時(shí)到位了？工作面是否及時(shí)提供了？工作環(huán)境是否安全、文明？安全保證措施是否到位？我們項(xiàng)目部的測(cè)量放線工作是否到位？我們的技術(shù)工作是否到位？是否因?yàn)榧夹g(shù)工作不到位引起了無(wú)謂的返工？我們技術(shù)人員是否加強(qiáng)了過(guò)程的跟蹤服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)、控制、及時(shí)提醒？是否等到分項(xiàng)工程已經(jīng)完成，已經(jīng)形成了難以更改甚至無(wú)法更改的既成問(wèn)題才命令工人更改？我們技術(shù)人員是否只會(huì)死扣書(shū)本，甚至講白脖外行話？我們是否做到了事前的技術(shù)與安全交底？

我們應(yīng)該充分地認(rèn)識(shí)到，所有的工作安排、監(jiān)督、控制、管理、糾偏都是一種服務(wù)。抱著服務(wù)的心態(tài)，抱著為工人著想的心態(tài)才能做好工程管理。每個(gè)工人在工地花的每一分錢(qián)都是我們施工企業(yè)的。我們提供好服務(wù)，讓工人賺到錢(qián)，工人才會(huì)真正聽(tīng)從我們的管理。才愿意和我們打交道，假如我們服務(wù)不好，造成窩工、返工、工效降低等情況，工人不賺錢(qián)，或者賠錢(qián)，他們還會(huì)找我們要求補(bǔ)償，即使不要求補(bǔ)償，也不會(huì)說(shuō)我們公司的好，不愿意再和我們打交道。工人的事就是我們企業(yè)自己的事，是我們施工技術(shù)人員自己的事，我們要搞好對(duì)施工隊(duì)伍的服務(wù)工作。

3、提高管理手段和方法

尊重和服務(wù)非常重要，但尊重和服務(wù)代替不了管理，以尊重和服務(wù)為核心的人本管理不是管理的全部，管理者還需要具有必要的方法、手段、策略。

（1）動(dòng)之以情，曉之以理。對(duì)工人要好言好語(yǔ)地溝通，動(dòng)之以情，曉之以理，盡量不要直接對(duì)工人下命令，要切忌對(duì)工人出言不遜，惡語(yǔ)傷人。罵工人、吵工人、輕則工人不聽(tīng)，重則會(huì)遭到工人的辱罵甚至暴打。越是對(duì)下級(jí)工人越要尊重，越尊重越能起到管理的作用。對(duì)工人也不要?jiǎng)硬粍?dòng)就說(shuō)罰款，開(kāi)除之類(lèi)的話，我們不直接對(duì)工人開(kāi)工資，罰款和開(kāi)除之類(lèi)的話往往無(wú)效，成了虛張聲勢(shì)，降低了管理的效力。

（2）要會(huì)利用領(lǐng)導(dǎo)的力量。針對(duì)工人的問(wèn)題，在與工人溝通無(wú)效的時(shí)候，不要對(duì)工人采取過(guò)激行動(dòng)，而應(yīng)該向班組長(zhǎng)溝通，與班組長(zhǎng)溝通無(wú)效，可以向隊(duì)伍帶班人員溝通，向隊(duì)伍老板溝通，如果再不能解決，可以向項(xiàng)目部經(jīng)理匯報(bào)，利用領(lǐng)導(dǎo)的力量向隊(duì)伍老板溝通，一直達(dá)到管理的目的。盡管可以向經(jīng)理匯報(bào)，利用領(lǐng)導(dǎo)的力量，但是，這是最后一招，不要輕易使用，我們要盡量把問(wèn)題解決在我們這個(gè)層面，不要總是上交矛盾。

（3）做好工作安排，贏得隊(duì)伍的信任和尊重。作為施工技術(shù)人員，要站在工人的角度思考問(wèn)題，為他們的工作出主意，想辦法，減少窩工，返工，讓他們的工效更高，賺到更多的錢(qián)，用自己的管理、技術(shù)水平和關(guān)心他們的誠(chéng)意打動(dòng)他們，這樣，他們會(huì)更加服從我們的管理。

（4）獎(jiǎng)罰分明，多獎(jiǎng)少罰。獎(jiǎng)勵(lì)和罰款都是管理的一種手段，罰款不可過(guò)多過(guò)勤，否則，工人會(huì)非常反感，甚至麻木、無(wú)所謂，這時(shí)罰款會(huì)變得蒼白無(wú)力，會(huì)成為一種失效的手段。獎(jiǎng)勵(lì)可以作為一種常用的手段，并且要獎(jiǎng)勵(lì)到位，對(duì)一次性通過(guò)驗(yàn)收的班組小額獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工完料凈場(chǎng)地清的文明施工班組獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)安全工作做得好的班組獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)材料使用節(jié)約的工人獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)整改及時(shí)者獎(jiǎng)勵(lì)，采用各種小獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)促進(jìn)各方面的管理工作。

（5）施工技術(shù)人員要多提高自己的綜合能力。一方面提升技術(shù)水平，一方面提升講話能力、溝通能力、書(shū)面表達(dá)能力，這樣，無(wú)形中提升了管理能力，提升了自己的權(quán)威性。

（6）施工技術(shù)人員要不辭辛苦。施工技術(shù)人員要做到腿勤、嘴勤、腦勤、手勤、眼勤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，我們的辛勤工作可以換來(lái)隊(duì)伍的理解、同事的尊重、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

（7）施工技術(shù)人員應(yīng)該具有廣闊的胸懷。施工技術(shù)人員要能受氣，忍辱負(fù)重，百折不撓地進(jìn)行管理，不達(dá)到目的決不罷休。在管理中難免會(huì)生氣窩火，我們要及時(shí)調(diào)整自己，軟的不行來(lái)硬的，硬的不行來(lái)軟的，從左邊說(shuō)不行從右邊說(shuō)，從前邊來(lái)不行從后邊來(lái)，多用幾種手段，不管是忍著氣還是吞著聲，把工作做好才算是有能力，忍氣吞聲、左思右想、百折不回，克服困難的時(shí)候正是能力大幅提升的時(shí)候。古語(yǔ)云：勞心者治人，勞力者治于人。要管理別人就要多勞心，多動(dòng)心思，管理者要有幾把刷子，有幾手才行。

4、堅(jiān)持不懈地抓好各項(xiàng)工作

管理者與被管理者一種意志力的較量，是行動(dòng)上的拔河，思想上的博弈。要做好管理，管理者就需要持之以恒，堅(jiān)持不懈。我們施工技術(shù)人員不要覺(jué)得隊(duì)伍不好管，因?yàn)樗麄儾宦?tīng)就放棄管理，任何人的命令，別人都不可能百分之百的完全聽(tīng)從。

古代皇帝的“金口玉言”也往往被臣民打折；毛澤東的話也不是一句頂一萬(wàn)句；溫家寶總理也有管不了總經(jīng)理的時(shí)候；國(guó)家懲治貪污腐敗的力度不能說(shuō)不大，但仍然有人鋌而走險(xiǎn)；交警每天處罰違章者，每天還有人違章。如果事事能真正做到百分之百令行禁止，人人服從管理，從總理到交警到施工技術(shù)人員就不用這么忙碌了。但是，人性的弱點(diǎn)決定著人的行動(dòng)，管理沒(méi)有百分之百，沒(méi)有絕對(duì)令行禁止，沒(méi)有一蹴而就，沒(méi)有一勞永逸。

管理是一個(gè)漫長(zhǎng)而持續(xù)不斷地過(guò)程，我們完全沒(méi)有必要因?yàn)殛?duì)伍沒(méi)有完全聽(tīng)從管理而抱怨，更不能因?yàn)樗麄儾宦?tīng)從管理而放棄。我們要多想辦法----表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、敬煙、喝酒、罰款、談心、講道理、交朋友……用多種手段進(jìn)行管理，堅(jiān)持原則，不放松低線，咬定青山不放松，意志堅(jiān)定地做好質(zhì)量、安全、文明施工、成本控制、工期管理。相信這樣下去一定能做好施工隊(duì)伍的管理！